Điều khoản chính sách dành cho “App Ông Đụng”

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân cho App Ông Đụng

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Tài khoản khách hàng được tạo ra trên App Ông Đụng, sau lần đầu tiên đăng nhập vào tài khoản, khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc thay đổi thông tin cá nhân và sử dụng App Ông Đụng. Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên App Ông Đụng bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà App Ông Đụng cần khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ nhằm liên hệ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
• Trong quá trình sử dụng dịch vụ trên App Ông Đụng, chúng tôi lưu giữ thông tin chi tiết về lịch sử đặt hàng và các giao dịch liên quan. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho App Ông Đụng về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

•  Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng.
• Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu khách hàng chấp nhận điều khoản này khi đăng ký.
• Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và App Ông Đụng.
•   Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo.
•   Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến dịch vụ đặt hàng trên App Ông Đụng. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, công ty sẽ hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của App Ông Đụng.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

•   Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu nhân viên của Ông Đụng thực hiện việc này.
•   Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ đến App Ông Đụng. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và có những biện pháp xử lý kịp thời nếu phản ánh của khách hàng là chính xác.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

•   Thông tin cá nhân của khách hàng trên App Ông Đụng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
•   Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý của khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, App Ông Đụng sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng biết.
•   Ông Đụng yêu cầu các cá nhân khi sử dụng app phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ông Đụng không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu các thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Biện pháp, cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

•   Khách hàng đồng ý và tuân thủ rằng, khi sử dụng App Ông Đụng, bất kỳ tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
•   Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh phải được gửi về Ông Đụng ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại. Ông Đụng sẽ giải quyết tranh chấp của khách hàng dựa trên từng trường hợp cụ thể và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.